Перестелили крышу козырька в 10-м подъезде.
Вроде бы мелочь, которая просто была на виду и постоянно мозолила глаз. Мозолила не один год. Да, она протекала... Жилинспекция оштрафовала ПИК-комфорт за неё на 250 т.р. Территориальный управляющий ПИК-Комфорт говорил, что не знают почему козырёк течёт, и жаловался на полтергейст. Это не оборот речи и не шутка, как может показаться. Это прямая цитата.
Через два дня после вступления в права новой управляющей организации полтергейст был изгнан с помощью паяльной лампы и рулона рубероида.
К списку
Заявки невозможно контролировать
В настоящий момент заявки можно оставлять по телефону в ЕДЦ (8-495-539-53-53), через московские приложения (рекомендуется "Госуслуги Москвы"), через личный кабинет на сайте
mos.ru.
Как правило, сейчас заявки выглядят так:
Или, поподробнее вот так, обратите внимание на даты и время закрытия
Сложные проблемы поднимаются для внимания к руководству инженерной службы "Жилищника", но их практически не осталось. Советом дома работа ведётся практически через инженера-техника, которая отвечает за наш дом.
К списку
Антискользящие коврики
Когда-то
с ковриками было вот так. Сейчас коврики постелили у всех выходов включая пожарные, причём не только на крыльцо но и на ступеньки. Без всяких тендеров, просто постелили.
Причём в том числе внутри подъездов, чтобы было не так грязно в межсезонье.
К списку
Перекос входных дверей, проблема с доводчиками
ПИК-Комфорт просил делать заявки. Жилищник просто всё исправил. Иногда доводчики всё так же ломаются, это нормально. Исправляют в тот же день после заявки.
К списку
Батареи шумят
Было много жалоб на шум в батареях. Просили решить проблему года полтора или два. В настоящее время жалоб нет, шум прекратился примерно через 1,5 месяца после вступления новой УК в дом.
Обновление. Как всегда бывает, стоило написать - нашёлся человек, у которого проблема ещё есть. И всё-таки, у большинства она ушла. На контроле.
К списку
Слабый напор воды
В настоящий момент жалоб нет.
К списку
Платные "бесплатные заявки"
Как все помнят, отношение работников ПИК к заявкам в квартирах жителей почти всегда оканчивалось отправкой в платный отдел. Это могли быть 500 руб. "за ноги", могла быть и более существенная сумма. Причем оплачивать нужно было
заранее, часто еще до того, как находилась (или не находилась) проблема.
Сейчас, например, сантехник просто приходит по заявке и выполняет то, что нужно. Если работа действительно оказывается платной - то у работника с собой есть терминал для оплаты. Вот и все...
Ну и стоит отметить, что большинство вызовов все-таки оказываются бесплатными, в отличии от ПИК.
К списку
Ложные сработки сигнализации
Во многих секциях наблюдались сработки пожарной сигнализации без видимых причин. Часто. Иногда по несколько раз в неделю. Ситуацию усугубляло то, что лифты при сработке уходили на 1 этаж, и никто в УК об этом, естественно, не знал. Нередки были случаи, когда лифты стояли всю ночь, потому что некому было сделать заявку.
Странно, но по прошествии примерно 2-3 месяцев сперва в одной, потом в другой секции, а потом и во всем доме, ложные сработки прекратились. Лампочки на пультах все так же светятся зеленым... Иногда (теперь действительно редко) мы все же слышим сирену. И теперь в ответ на звонок в диспетчерскую мы слышим "да, мы видим на пульте, специалист уже выехал".
К списку
Уборка по графику
ПИК-Комфорт должен был согласно договору делать влажную уборку на этажах каждые 3 дня, но не делал даже два раза в месяц. Жилищник по договору должен 1 раз в неделю, убирает 1 раз в неделю.
Этот момент пытались оспорить, но после проведённой проверки жалобы прекратились. У самых требовательных теперь есть телефон уборщика с его личной просьбой предъявлять ему, а не троллить управляющую компанию через Портал "Наш город".
К списку
Вывоз мусора
Мусорная площадка между 2 и 3 корпусом вывозится по прежнему ни шатко ни валко, т.к. за неё отвечает "ПИК-Комфорт". На площадку, ближнюю к детской площадке жаловались, что там контейнер для отсортированного мусора переполняется и вообще мусор там разный. На грязь жалоб не было.
К списку
Лифты
Лифты были чудовищно больным вопросом. Полного списка проведённых работ у нас нет, но можно точно сказать следующее:
Табло в лифтах перестало постоянно слетать в демо-режим и показывать погоду на Марсе.
С лифтов сняли обрешётку.
Лифты перестали греметь и трястись, как вагонетка в угольной шахте 1903 года.
В лифтах привели в порядок изуродованные каким-то едким раствором панели, значительную часть лифтов покрасили изнутри.
В лифтах привели в порядок датчики веса, дверей, фотоэлементы (ещё не всё, этот вопрос на контроле у Совета дома).
К списку
АСКУЭ
Окончательный ответ, работает АСКУЭ или нет, дал Мосэнергосбыт. Не работает. Как минимум, в нужных для МЭС объёмах. Поэтому данные по счётчикам необходимо передавать вручную.
К списку
Кто паркует автомобили во дворе
Т.к. офис ПИК-Комфорта из нашего дома пока никуда не делся, то и сотрудники ПИК-Комфорта паркуют свои автомобили внутри нашего двора точно так же.
К списку
Что происходит в консьержных
Этот вопрос многократно обсуждался с ПИК-Комфортом, т.к. в консьержных незаконно заселяли людей. В настоящее время в консьержных никого нет, только оборудование. И ещё в одной консьержной куча пустых пакетов от кошачьего корма, судя по всему там держали животное. То самое помещение, где до последнего отказывались открыть окно.
К списку
Обход крыши
Простым людям туда нельзя, но в настоящий момент нет оснований полагать что там что-то не в порядке.
К списку
Ключи от шкафов со счётчиками
Выдал ПИК-Комфорт за несколько месяцев до ухода.
К списку
Протяжка контактов в автоматах и УЗО в электрошкафчиках
См. про крышу. Больше нет оснований полагать, что это не делается.
К списку
Перерасчет за отопление
ПИК-Комфорт с серьёзным запозданием сделал нам перерасчёт, с которым мы не согласны.
Подробнее здесь.
Как оно произойдет с Жилищником - увидим в конце года. Пока данных за прошлый год нет, начисляют норматив.
К списку
Откроете ли мусоропроводы?
ПИК открыли по предписанию МЖИ, по доброму не получилось. В настоящее время мусоропроводы закрыты снова по решению собственников.
К списку
Прилифтовые холлы очень грязные, покрасьте?
ПИК красить отказывался. Сейчас там, где требовалась покраска, покрасили.
К списку
Межпанельные швы заделали или нет?
ПИК проводил какую-то работу, что-то заделали, что-то нет. В настоящий момент по гарантийным обязательствам с застройщиком собственники должны общаться сами, если вопрос касается их зоны ответственности. Остальная работа ведётся сейчас Жилищником напрямую с застройщиком.
К списку
Отсутствие дренажного отверстия на межлестничных балконах
Раньше ПИК-Комфорт отказывался даже рассматривать этот вопрос, ссылаясь на то что "это проект такой" и "естественное высыхание". Причём в этом вопросе их поддерживала Жилинспекция со словами "С документами вы можете ознакомиться в офисе ПИК-Комфорт". После прихода Жилищника ПИК (застройщик) сделал дренаж, по гарантии.
Совпало так или нет, решайте сами.
К списку
Пожарная сигнализация так и приходит в консьержные
В настоящее время пожарная сигнализация приходит, как положено, на пульт 24х7. Похоже, наш дом единственный в микрорайоне с таким счастьем.
К списку
Домофон теперь можно открыть кодом
В проходных (угловых) подъездах внезапно оказалось, что персональный код для домофона может работать не только "с главного", но и со второго входа тоже. Ранее сотрудники ПИК-Комфорт уверяли, что у другой двери домофон "другой системы" стоит.
К списку
