Что изменилось в Третьем корпусе

Наш дом

Время идёт, а споры в чатах района не утихают. Мало кому нравится способ работы «ПИК-Комфорт» и аффилированной с ним «Мой дом ПИК-Комфорт» (бывший «Полярис»), но поменять их не так-то просто. Один из главных аргументов противников перемен звучит как «другие не лучше».

Справка из Википедии

Абстрагируясь от вопроса веры лучше ли другие, хочется пройти по последнему из списка проблем, который Актив Третьего корпуса обсуждали с "ПИК-Комфорт" в конце 2019 года, на тот момент почти всем этим проблемам было по 1,5 года минимум. Изменилось ли с тех пор что-то в общении с новой управляющей компанией у Третьего корпуса?

Перестелили крышу козырька в 10-м подъезде.

Вроде бы мелочь, которая просто была на виду и постоянно мозолила глаз. Мозолила не один год. Да, она протекала... Жилинспекция оштрафовала ПИК-комфорт за неё на 250 т.р. Территориальный управляющий ПИК-Комфорт говорил, что не знают почему козырёк течёт, и жаловался на полтергейст. Это не оборот речи и не шутка, как может показаться. Это прямая цитата.

Через два дня после вступления в права новой управляющей организации полтергейст был изгнан с помощью паяльной лампы и рулона рубероида.

К списку

Заявки невозможно контролировать

В настоящий момент заявки можно оставлять по телефону в ЕДЦ (8-495-539-53-53), через московские приложения (рекомендуется "Госуслуги Москвы"), через личный кабинет на сайте mos.ru.

Как правило, сейчас заявки выглядят так:

Или, поподробнее вот так, обратите внимание на даты и время закрытия

Заявка в приложении

Сложные проблемы поднимаются для внимания к руководству инженерной службы "Жилищника", но их практически не осталось. Советом дома работа ведётся практически через инженера-техника, которая отвечает за наш дом.

К списку

Антискользящие коврики

Когда-то с ковриками было вот так. Сейчас коврики постелили у всех выходов включая пожарные, причём не только на крыльцо но и на ступеньки. Без всяких тендеров, просто постелили.

Причём в том числе внутри подъездов, чтобы было не так грязно в межсезонье.

К списку

Перекос входных дверей, проблема с доводчиками

ПИК-Комфорт просил делать заявки. Жилищник просто всё исправил. Иногда доводчики всё так же ломаются, это нормально. Исправляют в тот же день после заявки.

К списку

Батареи шумят

Было много жалоб на шум в батареях. Просили решить проблему года полтора или два. В настоящее время жалоб нет, шум прекратился примерно через 1,5 месяца после вступления новой УК в дом.

Обновление. Как всегда бывает, стоило написать - нашёлся человек, у которого проблема ещё есть. И всё-таки, у большинства она ушла. На контроле.

К списку

Слабый напор воды

В настоящий момент жалоб нет.

К списку

Платные "бесплатные заявки"

Как все помнят, отношение работников ПИК к заявкам в квартирах жителей почти всегда оканчивалось отправкой в платный отдел. Это могли быть 500 руб. "за ноги", могла быть и более существенная сумма. Причем оплачивать нужно было заранее, часто еще до того, как находилась (или не находилась) проблема.

Сейчас, например, сантехник просто приходит по заявке и выполняет то, что нужно. Если работа действительно оказывается платной - то у работника с собой есть терминал для оплаты. Вот и все...

Ну и стоит отметить, что большинство вызовов все-таки оказываются бесплатными, в отличии от ПИК.

К списку

Ложные сработки сигнализации

Во многих секциях наблюдались сработки пожарной сигнализации без видимых причин. Часто. Иногда по несколько раз в неделю. Ситуацию усугубляло то, что лифты при сработке уходили на 1 этаж, и никто в УК об этом, естественно, не знал. Нередки были случаи, когда лифты стояли всю ночь, потому что некому было сделать заявку.

Странно, но по прошествии примерно 2-3 месяцев сперва в одной, потом в другой секции, а потом и во всем доме, ложные сработки прекратились. Лампочки на пультах все так же светятся зеленым... Иногда (теперь действительно редко) мы все же слышим сирену. И теперь в ответ на звонок в диспетчерскую мы слышим "да, мы видим на пульте, специалист уже выехал".

К списку

Уборка по графику

ПИК-Комфорт должен был согласно договору делать влажную уборку на этажах каждые 3 дня, но не делал даже два раза в месяц. Жилищник по договору должен 1 раз в неделю, убирает 1 раз в неделю.

Этот момент пытались оспорить, но после проведённой проверки жалобы прекратились. У самых требовательных теперь есть телефон уборщика с его личной просьбой предъявлять ему, а не троллить управляющую компанию через Портал "Наш город".

К списку

Вывоз мусора

Мусорная площадка между 2 и 3 корпусом вывозится по прежнему ни шатко ни валко, т.к. за неё отвечает "ПИК-Комфорт". На площадку, ближнюю к детской площадке жаловались, что там контейнер для отсортированного мусора переполняется и вообще мусор там разный. На грязь жалоб не было.

К списку

Лифты

Лифты были чудовищно больным вопросом. Полного списка проведённых работ у нас нет, но можно точно сказать следующее:

  • Табло в лифтах перестало постоянно слетать в демо-режим и показывать погоду на Марсе.
  • С лифтов сняли обрешётку.
  • Лифты перестали греметь и трястись, как вагонетка в угольной шахте 1903 года.
  • В лифтах привели в порядок изуродованные каким-то едким раствором панели, значительную часть лифтов покрасили изнутри.
  • В лифтах привели в порядок датчики веса, дверей, фотоэлементы (ещё не всё, этот вопрос на контроле у Совета дома).
  • К списку

    АСКУЭ

    Окончательный ответ, работает АСКУЭ или нет, дал Мосэнергосбыт. Не работает. Как минимум, в нужных для МЭС объёмах. Поэтому данные по счётчикам необходимо передавать вручную.

    К списку

    Кто паркует автомобили во дворе

    Т.к. офис ПИК-Комфорта из нашего дома пока никуда не делся, то и сотрудники ПИК-Комфорта паркуют свои автомобили внутри нашего двора точно так же.

    К списку

    Что происходит в консьержных

    Этот вопрос многократно обсуждался с ПИК-Комфортом, т.к. в консьержных незаконно заселяли людей. В настоящее время в консьержных никого нет, только оборудование. И ещё в одной консьержной куча пустых пакетов от кошачьего корма, судя по всему там держали животное. То самое помещение, где до последнего отказывались открыть окно.

    К списку

    Обход крыши

    Простым людям туда нельзя, но в настоящий момент нет оснований полагать что там что-то не в порядке.

    К списку

    Ключи от шкафов со счётчиками

    Выдал ПИК-Комфорт за несколько месяцев до ухода.

    К списку

    Протяжка контактов в автоматах и УЗО в электрошкафчиках

    См. про крышу. Больше нет оснований полагать, что это не делается.

    К списку

    Перерасчет за отопление

    ПИК-Комфорт с серьёзным запозданием сделал нам перерасчёт, с которым мы не согласны. Подробнее здесь.

    Как оно произойдет с Жилищником - увидим в конце года. Пока данных за прошлый год нет, начисляют норматив.

    К списку

    Откроете ли мусоропроводы?

    ПИК открыли по предписанию МЖИ, по доброму не получилось. В настоящее время мусоропроводы закрыты снова по решению собственников.

    К списку

    Прилифтовые холлы очень грязные, покрасьте?

    ПИК красить отказывался. Сейчас там, где требовалась покраска, покрасили.

    К списку

    Межпанельные швы заделали или нет?

    ПИК проводил какую-то работу, что-то заделали, что-то нет. В настоящий момент по гарантийным обязательствам с застройщиком собственники должны общаться сами, если вопрос касается их зоны ответственности. Остальная работа ведётся сейчас Жилищником напрямую с застройщиком.

    К списку

    Отсутствие дренажного отверстия на межлестничных балконах

    Раньше ПИК-Комфорт отказывался даже рассматривать этот вопрос, ссылаясь на то что "это проект такой" и "естественное высыхание". Причём в этом вопросе их поддерживала Жилинспекция со словами "С документами вы можете ознакомиться в офисе ПИК-Комфорт". После прихода Жилищника ПИК (застройщик) сделал дренаж, по гарантии.

    Совпало так или нет, решайте сами.

    К списку

    Пожарная сигнализация так и приходит в консьержные

    В настоящее время пожарная сигнализация приходит, как положено, на пульт 24х7. Похоже, наш дом единственный в микрорайоне с таким счастьем.

    К списку

    Домофон теперь можно открыть кодом

    В проходных (угловых) подъездах внезапно оказалось, что персональный код для домофона может работать не только "с главного", но и со второго входа тоже. Ранее сотрудники ПИК-Комфорт уверяли, что у другой двери домофон "другой системы" стоит.

    К списку