ЖКХ

Подписаться на эту метку по RSS

Нормы реагирования для аварийной службы

Новости

В связи с наступлением осенне-зимнего периода и приближением отопительного сезона, не лишним будет напомнить сроки, в течение которых аварийно-диспетчерская служба управляющей компании должна отреагировать на сообщение о проблеме:

- 5 минут даëтся на ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу;

- если звонок не был принят – есть 10 минут на инициирование связи со звонившим (перезвонить; дать клиенту возможность оставить голосовое или электронное сообщение, на которое также нужно среагировать в течение 10 минут);

- 30 минут с момента регистрации заявки отводится на локализацию повреждений систем водоснабжения, водоотведения, отопления, электроснабжения;

- 2 часа даëтся на устранение засоров системы водоотведения;

Далее...

За ушко да на солнышко

Новости

Государственная Информационная Система Жилищно-Коммунального Хозяйства (ГИС ЖКХ)1) – прекрасный инструмент в повышении прозрачности работы наших Управляющих Организаций (УО). Но т.к. излишняя прозрачность всегда иногда вредит бизнесу, Управляющие Организации не стремятся выкладывать много своих действий на всеобщее обозрение. В связи с этим, вице-премьер Правительства РФ Марат Хуснуллин 30 марта поручил провести внеплановую проверку органами ГЖИ полноты и достоверности информации, размещенной в ГИС ЖКХ 2).

Было в самом деле любопытно дождаться проверок, т.к. все УК далеки от идеала. Пока можно оценить промежуточные результаты.

Далее...