Жилищник

Подписаться на эту метку по RSS

Информация от руководства ГБУ Жилищник ЗелАО

Наш дом

В чате1) собирали вопросы к Жилищнику, их набралось довольно много (ссылка). Чтобы узнать ответы, я записалась через приёмную генерального директора на встречу2).

Вот кто пришёл со мной на встречу в переговорный кабинет:

  • первый зам.генерального директора Путивцев А.В.
  • зам. по эксплуатации, главный инженер Сергеичев В.В.
  • директор инженерной службы Крюково Веневцев П.А.
  • зам.директора инженерной службы Крюково Герасимова Е.А.
  • директор юридической службы Купрякова Н.А.
  • зам.начальника генерального директора Трякин О.В.
  • …и секретарь.
  • Также часть нужных нам ответов мы получили непосредственно от компании «Рубетек», которая обслуживает наши домофоны.

    Обслуживание общедомового домофона. Будет ли продолжать работать приложение? У нас беспокоятся, что там написано «ПИК-Комфорт» и приложение работать с другой УК не станет.

    Ответ от Рубетек: Да, будет продолжать работать. «ПИК-Комфорт» написано потому, что приложение было написано по заказу «ПИК-Комфорт» как крупнейшего клиента компании, только и всего. Скоро приложение обновится, там уже будет написано «Рубетек». Да, приложение останется.

    Надо ли будет платить за приложение, если мы сменим УК?

    Ответ от Рубетек: кто-то за обслуживание ресурса всегда платит. Возможно, вместо вас будет платить ваша новая УК, задайте этот вопрос им.

    Возможно ли установить индивидуальный код для входа в подъезд? На этаже?

    Ответ Рубетек: да, без проблем. И на вход в подъезд, и на этаже тоже. Правда, мы этого не рекомендуем делать, но решение всегда за собственниками.

    Кто должен обслуживать домофоны? Кто будет за это платить?

    Ответ Рубетек: Рубетеку платит УК. Будет ли УК брать с вас деньги за это, мы не знаем. Спрашивайте вашу новую УК.

    Как Жилищник будет обслуживать наш двор? Он ведь общий с 33а/3, а как будет организован пропуск через калитки?

    Ответ ГБУ Жилищник: В ближайшее время будем разговаривать об этом с «Рубетек». Пока ничего сказать не можем, вопрос прорабатывается.

    В доме до сих пор не решена проблема вентиляции. У многих она не работает совсем, у кого-то она слишком шумная. Кто будет привлечен для работ по восстановлению работоспособности? Кто будет оплачивать эти работы?

    Ответ ГБУ Жилищник: После перехода нового дома под управление ГБУ «Жилищник ЗелАО» сотрудники в обязательном порядке принимают дом со всеми инженерными системами, делают обход, составляют акты. Поскольку без вентиляции в доме проживать опасно для здоровья, то Жилищник будет сразу чинить вентиляцию за свой счёт, а параллельно подавать в суд для возмещения убытков.

    У нас много вопросов по пожарной системе...

    Ответ ГБУ Жилищник: так же, как с вентиляцией. Сразу после взятия дома на управление будет проведено обследование, пожарный сигнал должен автоматически передаваться в диспетчерскую службу с круглосуточным пультом. (в доме 37/3 для этого использовали услуги нового провайдера, “Микрон-сервис” — А.Ж.)

    Как осуществляется прием заявок жильцов?

    Ответ ГБУ Жилищник: заявки принимаются по телефону в Единый Диспетчерский Центр г. Москвы (ЕДЦ), а также через кнопку в лифте и на 1ом этаже. Также, для жалоб есть портал “Наш город”, “Электронный Дом” и портал мэра Москвы на сайте Мос.ру. Приложения тоже есть, и у многих из вас “Госуслуги Москвы” уже установлены.

    Какова оперативность в решении вопросов по заявкам (сроки рассмотрения и выполнения, количество сотрудников, занимающихся данными вопросами)?

    Ответ ГБУ Жилищник: заявки сразу попадают в нужный отдел в зависимости от выбора темы обращения и адреса, указанных в заявке. Сроки и количество сотрудников зависит от тематики заявки и прописаны на законодательном уровне.

    Порядок работы и время реагирования на экстренные/аварийные ситуации?

    Ответ ГБУ Жилищник: при срабатывании сигнала пожарной системы приходит оповещение на пульт в диспетчерскую. Оно сразу передается экстренной бригаде, которая работает круглосуточно. Они выезжают на объект, проводят предварительный осмотр и в случае необходимости вызывают МЧС сами.

    Аварийная служба работает так же круглосуточно и в случае аварийной ситуации оперативно приезжает. Время реагирования прописаны на законодательном уровне, в зависимости от характера аварии, и строго отслеживается и исполняется.

    Как будете выстраивать отношения с Застройщиком?

    Ответ ГБУ Жилищник: устранение неисправностей от застройщика или предыдущей УК, касаемо важных систем для проживания в доме, будет сразу. Параллельно будут подавать в суд для возмещения расходов.

    В случае недостатков и неисправностей в зоне ответственности собственника, будет предоставлена юридическая помощь в составлении исковых требований, фотофиксация и прочее. ГБУ Жилищник не имеет юридических прав быть истцом в суде в случае неисправностей на территории ответственности собственника.

    Есть ли возможность установки открывающихся окон для проветривания на лестничных и около лифтовых холлах? По предварительной информации это невозможно по пожарной безопасности.

    Ответ ГБУ Жилищник: для ответа на этот вопрос надо смотреть что за пожарная система установлена в доме. Без этих данных ответить на вопрос не представляется возможным.

    По запросу одного из наших собственников, предоставьте информацию:

    - О численности сотрудников: слесарей-сантехников, электриков, кровельщиков, плотников, уборщиков, газонокосильщиков, а также инженерного персонала (инженеров, мастеров, техников) по филиалу Крюково;

    - О количестве и наименовании техники, имеющейся на балансе и закрепленной за филиалом Крюково;

    - Имеются ли долги за предприятием (если имеются - в каком размере)?

    - Имеются ли договора подряда на оказание услуг по содержанию, эксплуатации и текущему ремонту и с какими организациями.

    Ответ ГБУ Жилищник: Вся эта и многая другая информация предоставляется каждый год в отчётах перед советом муниципальных депутатов по каждому из районов города. Отчёт за 2020 год вы можете просмотреть здесь:

    https://gbuzelenograd.ru/report/otchet-2020/Krukovo/venevcev/

    https://gbuzelenograd.ru/report/otchet-2020/krukovo/

    Есть ли опыт работы с домами нашего типа?

    Ответ ГБУ Жилищник: да, есть.

    Какой объем жилого фонда обслуживается филиалом Крюково (м2, кол-во МКД с указанием этажности)?

    Ответ ГБУ Жилищник:

    Как вы контролируете доступ в технические помещения, работоспособность систем?

    Ответ ГБУ Жилищник: В технические помещения имеет доступ только персонал, т.к. туда часто нужен доступ только для обученных людей. Скажем, мы не можем пускать кого захотим в помещения с электричеством или тепловыми системами. Если у вас будет избранный Совет дома, можем обсудить контроль от Совета, в остальном согласно законодательству. Любые внеплановые действия решаются через заявки в диспетчерскую. Короче, технические помещения будут закрыты, общий доступ к насосам исключен. Если течь связана с плохой гидроизоляцией фундамента, это будет устранено за счёт ГБУ Жилищник, параллельно будем подавать в суд на возмещение расходов на застройщика или предыдущую УК.

    Мы намучались с отопительной системой. Скажите, вы сможете её обслуживать так, чтобы она не зависела от жильцов последних этажей? Мы постоянно слышим что кто-то там наверху должен слить воду, сдуть воздух, и это не зависит от УК.

    Ответ ГБУ Жилищник: необходимо понимание, какая система отопления стоит у нас. Вашего описания, к сожалению, не достаточно, т.к. важно понимать замкнутый ли контур, свой ли ИТП у вас в доме или другие варианты. В любом случае участие жильцов верхних этажей возможно только на уровне «откройте кран перед воздухоотводчиком». Все остальное решается в подвале.


    ссылка на нормы и сроки, прописанные в законодательстве


    Договорились с ГБУ Жилищник о встречи с небольшой группой инициативных жителей после того, как они выяснят вопросы с Рубетеком. Можно будет получить более подробные и развернутые ответы на все вопросы, в том числе о сроках и нормах.

    Для того, чтобы не устраивать балаган, а разговор получился конструктивным и информативным, я предлагаю не более 10 жителей.

    Если есть желающие - пишите. В том числе сторонники текущей УК.

    Инициатор ОСС, Любовь.

    1) Чат дома для обсуждения ОСС здесь, ссылка будет работать до 17/X 2021
    2) Возможно, некоторые вопросы покажутся вам странными или недружественными, но я всё равно их записала и задала.

    За ушко да на солнышко

    Новости

    Государственная Информационная Система Жилищно-Коммунального Хозяйства (ГИС ЖКХ)1) – прекрасный инструмент в повышении прозрачности работы наших Управляющих Организаций (УО). Но т.к. излишняя прозрачность всегда иногда вредит бизнесу, Управляющие Организации не стремятся выкладывать много своих действий на всеобщее обозрение. В связи с этим, вице-премьер Правительства РФ Марат Хуснуллин 30 марта поручил провести внеплановую проверку органами ГЖИ полноты и достоверности информации, размещенной в ГИС ЖКХ 2).

    Было в самом деле любопытно дождаться проверок, т.к. все УК далеки от идеала. Пока можно оценить промежуточные результаты.

    Далее...

    Что изменилось в Третьем корпусе

    Наш дом

    Время идёт, а споры в чатах района не утихают. Мало кому нравится способ работы «ПИК-Комфорт» и аффилированной с ним «Мой дом ПИК-Комфорт» (бывший «Полярис»), но поменять их не так-то просто. Один из главных аргументов противников перемен звучит как «другие не лучше».

    Справка из Википедии

    Абстрагируясь от вопроса веры лучше ли другие, хочется пройти по последнему из списка проблем, который Актив Третьего корпуса обсуждали с "ПИК-Комфорт" в конце 2019 года, на тот момент почти всем этим проблемам было по 1,5 года минимум. Изменилось ли с тех пор что-то в общении с новой управляющей компанией у Третьего корпуса?

    Итак...

    Сравниваем отчётность

    Наш дом

    На портале https://dom.mos.ru выложили отчёты управляющих компаний по работе за 2020 год. Для нас они интересны в контексте сравнения, у нас теперь в районе две разных управляющих компании (ПИК-Комфорт и Полярис НЕ разные). Итак, давайте сравним отчёты по домам 37к2 и 37к3.

    [ отчёт по 37к2 ] [ отчёт по 37к3 ]

    Первое, что бросается в глаза, это общая затраченная на дома сумма. "ПИК-Комфорт" потратил на Второй корпус за весь 2020 год чуть меньше 6 милллионов рублей (5872 тысячи). В то же время ГБУ "Жилищник ЗелАО" потратил на Третий корпус за два месяца 2020-го года всего вдвое меньше, 3027 тысяч рублей. Чтобы понять почему так, надо смотреть на строчки с расходами.

    Держите в уме, что 37к3 это расход за два месяца, а 37к2 за двенадцать.

    По площадям домов получается, что Жилищник на обслуживание собрал около 2,5 миллионов рублей, ПИК-Комфорт около 14 миллионов (очень грубая прикидка).

    Далее...

    Пояснения к повестке дня Общего Собрания

    Цель этой статьи - объяснить вопросы из повестки дня общего собрания, чтобы повестка дня была прозрачна, интуитивно понятна, и каждый собственник понимал, за что он голосует. Напомню, список вопросов к голосованию в доме 33а к2 лежит ТУТ

    Итак, первый блок вопросов – организационный. Сюда входят вопросы №1 и 2 про избрание председателя ОСС, секретаря ОСС и Счетной комиссии – это необходимо для проведения собрания. Счетная комиссия считает бюллетени голосования и голоса, Председатель и Секретарь ОСС оформляют Протокол собрания и подписывают его.

    Далее...