33а к4

Подписаться на эту метку по RSS

Информация от руководства ГБУ Жилищник ЗелАО

Наш дом

В чате1) собирали вопросы к Жилищнику, их набралось довольно много (ссылка). Чтобы узнать ответы, я записалась через приёмную генерального директора на встречу2).

Вот кто пришёл со мной на встречу в переговорный кабинет:

  • первый зам.генерального директора Путивцев А.В.
  • зам. по эксплуатации, главный инженер Сергеичев В.В.
  • директор инженерной службы Крюково Веневцев П.А.
  • зам.директора инженерной службы Крюково Герасимова Е.А.
  • директор юридической службы Купрякова Н.А.
  • зам.начальника генерального директора Трякин О.В.
  • …и секретарь.
  • Также часть нужных нам ответов мы получили непосредственно от компании «Рубетек», которая обслуживает наши домофоны.

    Обслуживание общедомового домофона. Будет ли продолжать работать приложение? У нас беспокоятся, что там написано «ПИК-Комфорт» и приложение работать с другой УК не станет.

    Ответ от Рубетек: Да, будет продолжать работать. «ПИК-Комфорт» написано потому, что приложение было написано по заказу «ПИК-Комфорт» как крупнейшего клиента компании, только и всего. Скоро приложение обновится, там уже будет написано «Рубетек». Да, приложение останется.

    Надо ли будет платить за приложение, если мы сменим УК?

    Ответ от Рубетек: кто-то за обслуживание ресурса всегда платит. Возможно, вместо вас будет платить ваша новая УК, задайте этот вопрос им.

    Возможно ли установить индивидуальный код для входа в подъезд? На этаже?

    Ответ Рубетек: да, без проблем. И на вход в подъезд, и на этаже тоже. Правда, мы этого не рекомендуем делать, но решение всегда за собственниками.

    Кто должен обслуживать домофоны? Кто будет за это платить?

    Ответ Рубетек: Рубетеку платит УК. Будет ли УК брать с вас деньги за это, мы не знаем. Спрашивайте вашу новую УК.

    Как Жилищник будет обслуживать наш двор? Он ведь общий с 33а/3, а как будет организован пропуск через калитки?

    Ответ ГБУ Жилищник: В ближайшее время будем разговаривать об этом с «Рубетек». Пока ничего сказать не можем, вопрос прорабатывается.

    В доме до сих пор не решена проблема вентиляции. У многих она не работает совсем, у кого-то она слишком шумная. Кто будет привлечен для работ по восстановлению работоспособности? Кто будет оплачивать эти работы?

    Ответ ГБУ Жилищник: После перехода нового дома под управление ГБУ «Жилищник ЗелАО» сотрудники в обязательном порядке принимают дом со всеми инженерными системами, делают обход, составляют акты. Поскольку без вентиляции в доме проживать опасно для здоровья, то Жилищник будет сразу чинить вентиляцию за свой счёт, а параллельно подавать в суд для возмещения убытков.

    У нас много вопросов по пожарной системе...

    Ответ ГБУ Жилищник: так же, как с вентиляцией. Сразу после взятия дома на управление будет проведено обследование, пожарный сигнал должен автоматически передаваться в диспетчерскую службу с круглосуточным пультом. (в доме 37/3 для этого использовали услуги нового провайдера, “Микрон-сервис” — А.Ж.)

    Как осуществляется прием заявок жильцов?

    Ответ ГБУ Жилищник: заявки принимаются по телефону в Единый Диспетчерский Центр г. Москвы (ЕДЦ), а также через кнопку в лифте и на 1ом этаже. Также, для жалоб есть портал “Наш город”, “Электронный Дом” и портал мэра Москвы на сайте Мос.ру. Приложения тоже есть, и у многих из вас “Госуслуги Москвы” уже установлены.

    Какова оперативность в решении вопросов по заявкам (сроки рассмотрения и выполнения, количество сотрудников, занимающихся данными вопросами)?

    Ответ ГБУ Жилищник: заявки сразу попадают в нужный отдел в зависимости от выбора темы обращения и адреса, указанных в заявке. Сроки и количество сотрудников зависит от тематики заявки и прописаны на законодательном уровне.

    Порядок работы и время реагирования на экстренные/аварийные ситуации?

    Ответ ГБУ Жилищник: при срабатывании сигнала пожарной системы приходит оповещение на пульт в диспетчерскую. Оно сразу передается экстренной бригаде, которая работает круглосуточно. Они выезжают на объект, проводят предварительный осмотр и в случае необходимости вызывают МЧС сами.

    Аварийная служба работает так же круглосуточно и в случае аварийной ситуации оперативно приезжает. Время реагирования прописаны на законодательном уровне, в зависимости от характера аварии, и строго отслеживается и исполняется.

    Как будете выстраивать отношения с Застройщиком?

    Ответ ГБУ Жилищник: устранение неисправностей от застройщика или предыдущей УК, касаемо важных систем для проживания в доме, будет сразу. Параллельно будут подавать в суд для возмещения расходов.

    В случае недостатков и неисправностей в зоне ответственности собственника, будет предоставлена юридическая помощь в составлении исковых требований, фотофиксация и прочее. ГБУ Жилищник не имеет юридических прав быть истцом в суде в случае неисправностей на территории ответственности собственника.

    Есть ли возможность установки открывающихся окон для проветривания на лестничных и около лифтовых холлах? По предварительной информации это невозможно по пожарной безопасности.

    Ответ ГБУ Жилищник: для ответа на этот вопрос надо смотреть что за пожарная система установлена в доме. Без этих данных ответить на вопрос не представляется возможным.

    По запросу одного из наших собственников, предоставьте информацию:

    - О численности сотрудников: слесарей-сантехников, электриков, кровельщиков, плотников, уборщиков, газонокосильщиков, а также инженерного персонала (инженеров, мастеров, техников) по филиалу Крюково;

    - О количестве и наименовании техники, имеющейся на балансе и закрепленной за филиалом Крюково;

    - Имеются ли долги за предприятием (если имеются - в каком размере)?

    - Имеются ли договора подряда на оказание услуг по содержанию, эксплуатации и текущему ремонту и с какими организациями.

    Ответ ГБУ Жилищник: Вся эта и многая другая информация предоставляется каждый год в отчётах перед советом муниципальных депутатов по каждому из районов города. Отчёт за 2020 год вы можете просмотреть здесь:

    https://gbuzelenograd.ru/report/otchet-2020/Krukovo/venevcev/

    https://gbuzelenograd.ru/report/otchet-2020/krukovo/

    Есть ли опыт работы с домами нашего типа?

    Ответ ГБУ Жилищник: да, есть.

    Какой объем жилого фонда обслуживается филиалом Крюково (м2, кол-во МКД с указанием этажности)?

    Ответ ГБУ Жилищник:

    Как вы контролируете доступ в технические помещения, работоспособность систем?

    Ответ ГБУ Жилищник: В технические помещения имеет доступ только персонал, т.к. туда часто нужен доступ только для обученных людей. Скажем, мы не можем пускать кого захотим в помещения с электричеством или тепловыми системами. Если у вас будет избранный Совет дома, можем обсудить контроль от Совета, в остальном согласно законодательству. Любые внеплановые действия решаются через заявки в диспетчерскую. Короче, технические помещения будут закрыты, общий доступ к насосам исключен. Если течь связана с плохой гидроизоляцией фундамента, это будет устранено за счёт ГБУ Жилищник, параллельно будем подавать в суд на возмещение расходов на застройщика или предыдущую УК.

    Мы намучались с отопительной системой. Скажите, вы сможете её обслуживать так, чтобы она не зависела от жильцов последних этажей? Мы постоянно слышим что кто-то там наверху должен слить воду, сдуть воздух, и это не зависит от УК.

    Ответ ГБУ Жилищник: необходимо понимание, какая система отопления стоит у нас. Вашего описания, к сожалению, не достаточно, т.к. важно понимать замкнутый ли контур, свой ли ИТП у вас в доме или другие варианты. В любом случае участие жильцов верхних этажей возможно только на уровне «откройте кран перед воздухоотводчиком». Все остальное решается в подвале.


    ссылка на нормы и сроки, прописанные в законодательстве


    Договорились с ГБУ Жилищник о встречи с небольшой группой инициативных жителей после того, как они выяснят вопросы с Рубетеком. Можно будет получить более подробные и развернутые ответы на все вопросы, в том числе о сроках и нормах.

    Для того, чтобы не устраивать балаган, а разговор получился конструктивным и информативным, я предлагаю не более 10 жителей.

    Если есть желающие - пишите. В том числе сторонники текущей УК.

    Инициатор ОСС, Любовь.

    1) Чат дома для обсуждения ОСС здесь, ссылка будет работать до 17/X 2021
    2) Возможно, некоторые вопросы покажутся вам странными или недружественными, но я всё равно их записала и задала.

    В защиту ПИК-Комфорт слово

    Дали вот такое мнение об общении с «ПИК-Комфорт»1). На канале и на сайте остро не хватает такой информации, поэтому даю почти без редактирования.

    Друзья! Доброе утро! Прошел ровно год с долгожданного момента заселения в 33А к.4. Видя в чате только один негатив по работе УК хочу поделиться своими наблюдениями. Сразу хочу сказать, что не состою на службе в "ПИК-Комфорт" или "Жилищник", и никаких преференций от них не имею . Выскажу свое субъективное мнение, возможно не совпадающее с мнением большинства.
    Прошу не считать пост провокацией или троллингом .

    Далее...

    1) технически, с ООО "Наш дом ПИК-Комфорт", но это тот же самый офис и те же самые люди